让复杂变简单，让遥远变触手可及

我们构建了覆盖“中国工厂→俄罗斯消费者”全链路的三大服务体系，通过标准化流程+个性化定制，为中国企业提供稳定、高效、可预测的俄罗斯市场开拓解决方案。

核心业务

Construction and operation

为客户提供OZON和Wildberries平台的店铺注册、资质审核、类目开通及店铺装修服务。公司提供俄语图文优化、关键词布局和爆款产品打造等专业运营支持，确保店铺在平台上的良好展示和高效运营，提升产品曝光率和转化率，帮助客户快速打开俄罗斯市场。

FBS and FBO order operations

负责处理FBS和FBO物流订单的操作、客服对接和平台规则适配工作。公司通过专业的订单管理系统，实时监控订单状态，及时处理客户咨询和投诉，确保订单按时配送，提升客户满意度。同时，公司熟悉平台规则，能有效规避操作风险，保障账号安全和货品顺利交付。

Construction and operation

在武汉和佛山设有20000㎡集货仓，提供货物分拣、打包和预处理服务，优化海外仓操作效率。在莫斯科格林伍德拥有2000㎡自营海外仓，提供货物存储、盘点、管理及退货质检等服务。通过国内集货仓和海外仓的联动，能有效缩短配送时间，降低物流成本，提升客户体验。

Construction and operation

提供空派和陆运双清含税专线，确保货物安全、准时抵达海外仓。公司提供平台送仓和本土宅配服务，覆盖俄罗斯全境。此外，公司还提供退货质检、二次入库和合规咨询等增值服务，保障物流环节的顺畅和高效，提升整体服务品质。

Construction and operation

东达拥有专业的俄罗斯本土运营团队，熟悉当地市场语言、文化、消费习惯和平台规则。团队能提供精准的俄语产品描述、关键词优化和客户服务，有效提升产品竞争力和客户满意度。本土团队的深度参与，能及时应对市场变化，保障业务的稳定运行和持续发展。

FBS and FBO order operations

东达在莫斯科自建的2000㎡海外仓，配备先进的仓储管理系统和专业的操作团队，能高效处理货物存储、分拣、配送等环节。通过海外仓的就近配送，公司能大幅缩短尾程配送时间，提升订单履约效率，增强客户信任感，提升店铺排名和转化率，为客户提供显著的效率优势。

Construction and operation

公司自营OZON和WB俄罗斯官方平台站点，在FBS订单处理上具备优先交付权，有效解决旺季交货难题。同时，提供退货质检、二次入库、重新发货等增值服务，进一步完善物流解决方案。

Construction and operation

东达整合了优质的头程运输和尾程配送资源，提供空派和陆运双通道选择，确保货物安全、准时抵达。公司与多家物流合作伙伴建立长期稳定的合作关系，能根据客户需求和市场情况，灵活选择最优物流方案，保障物流环节的顺畅和成本的可控性，提升整体服务效率。

FBS and FBO order operations

东达团队深入研究OZON和Wildberries平台的运营规则、算法逻辑和合规要求，能为客户提供符合平台规范的运营建议和操作支持。提供第一手平台政策变动信息，帮助客户抢占先机。公司熟悉俄罗斯物流政策和海关清关流程，能有效规避账号封禁、货品扣押等风险，保障客户利益，提升业务安全性和可持续性。

Construction and operation

通过专业顾问团队，了解客户需求和产品特点，提供市场分析和竞争情况评估，定制个性化的出海解决方案。公司与客户进行充分沟通，明确服务范围、时间节点和预期目标，确保方案的可行性和针对性，为后续合作奠定坚实基础。

Construction and operation

双方签订服务合同后，东达协助客户完成平台注册和店铺搭建，安排货物运输至国内集货仓或直接发往海外仓。公司进行货物分拣、打包和预处理，确保货物符合平台入库要求，及时入仓存储，为后续的订单处理和配送做好准备，保障服务的高效衔接和顺利推进。

Construction and operation

客户完成产品上架和运营优化后，我司实时监控客户推送的平台物流订单，进行订单分配、拣货、打包和发货操作。公司处理客户咨询和投诉，确保订单信息准确无误，及时响应客户需求，提升客户满意度。通过高效的订单处理系统，公司能有效提升订单履约率和客户信任度。

Construction and operation

东达通过平台送仓或自营站点交货服务，将FBO和FBS订单交付给平台物流公司。公司提供售后跟踪服务，处理退换货、退款等事宜，并进行客户反馈收集和分析，持续优化服务流程。通过完善的售后体系，公司能有效提升客户忠诚度和品牌口碑，保障业务的长期稳定发展。